Заявка на пробный урок

Получи бесплатный урок сейчас!

Свяжитесь с нами: Skype: paraisozzz

Телефонный разговор на английском

Телефонный разговор на английском

Современному человеку довольно часто приходится общаться по телефону, при этом существенная часть подобных разговоров связана с бизнесом. Зачастую такого рода общение требует умения управлять не только коммуникативными навыками, но и основами телефонных переговоров. 90% впечатлений о собеседнике складываются во время первых двух фраз, услышанных по телефону.

Согласно статистике, каждый пятый телефонный звонок прекращается уже на третьей секунде разговора. Наиболее частыми причинами «обрыва» связи считаются грубое приветствие, резкий голос и неприятный тон собеседника на том конце провода.  Возобновить оборванное при таких условиях общение довольно трудно, поскольку у собеседника уже сложилось ответное мнение и ему вряд ли захочется снова повторять неприятный контакт. Ведь находясь на другом конце провода, очень сложно произвести хорошее впечатление на своего собеседника, который вынужден опираться исключительно на свою интуицию и звуковые рефлексы. Грамотное общение по телефону является полезным навыком как в обыденной жизни, так и на работе.

Освоить навыки ведения телефонных переговоров на английском языке можно дистанционно. Для этого нужен только доступ к Интернету и опытный преподаватель. Он составит уникальную программу обучения, учтет ваши индивидуальные способности освоения новых знаний, назначит занятия в удобное для вас время. Вы пополните свой словарный запас, научитесь скрывать акцент, выработаете интуитивное восприятие собеседника и поймете как нужно подстраиваться под отдельно взятого человека во время телефонного разговора. Во время такого обучения вы сможете выработать четкую систему общения по телефону, благодаря которой каждый ваш звонок будет успешным.

Перед тем как начать общение по телефону, необходимо сосредоточиться на теме предстоящего разговора. Если вы не отличаетесь собранностью, можете составить черновой вариант разговора, изложив на листочке основные моменты телефонного разговора.  Подобными приемами пользуются не только начинающие ученики, но и опытные преподаватели. Сделайте пометку на приветствии, ведь это главная часть вашей беседы, которая позволит расположить вашего собеседника. Внятно произнесите свое имя и фамилию, укажите компанию от имени которой вы совершаете данный звонок.  Далее следует назвать причину звонка, обозначив тем самым тему предстоящего разговора.  Убедившись в том, что собеседник не потерял к вам интереса, можно начать изложение вопроса, решение которого невозможно осуществить без участия человека на том конце провода.  Не мене важно закончить разговор на дружеской ноте, подчеркнув свое расположение.

Если вам хочется избежать неловких пауз в разговоре, а четкого ответа на какой-то ответ вы просто не можете предоставить, используйте пространственные фразы типа «может быть», «возможно», «допускаю». Тем самым вы заполните появившуюся в разговоре пустоту, ловко обойдете острые моменты. Подобного рода дипломатию по достоинству оценит любой собеседник, пусть даже он не разделяет вашей точки зрения. Телефонный разговор в подобном тоне принесет минимум потерь и оставит у вашего собеседника приятное впечатление о разговоре с вами.

Телефонный разговор требует от нас больших усилий, поскольку дистанция между собеседниками не позволяет использовать дополнительные способы передачи информации (мимика, жесты и т.д.). При этом речь приобретает только звуковое наполнение, которое требует дополнительных усилий для придания беседе нужного состояния. Выразить свои чувства, передать свои мысли и желания намного труднее, если ваш собеседник находится за тысячи километров от вас. Однако благодаря навыкам общения и основным правилам ведения подобного рода разговоров вы сможете сократить расстояние со своим собеседником, позволив ему буквально прикоснуться к вам, представить ваш образ. Запомните несколько универсальных фраз на английском языке, которые можно использовать как при телефонном, так и живом разговоре. Он помогут легко и непринужденно провести беседу, расположить к себе оппонента и даже заручиться его поддержкой, основанной на вербальном восприятии информации.

Так же рекомендуем

Способы изучения английского языка

Способы изучения английского языка

В наше время английский язык является основной коммуникативной…

Начальное изучение английского языка

Начальное изучение английского языка

Не будем делать долгих вступлений по поводу того, что…

Фильмы для изучения английского языка

Фильмы для изучения английского языка

Одна из важнейших частей обучения любому языку – языковая…

Блог

Изучение китайских иероглифов

Изучение китайских иероглифов

Китай – современная процветающая страна, мировой лидер по…

Как понимать английский язык

Как понимать английский язык

Английский язык – это язык международного общения. Его знают…

Современный испанский язык

Современный испанский язык

Современный испанский язык есть одним из представителей…

Мы в соцсетях

Закрыть